Photo by Bernie Almanzar on Unsplash

导游与领队差在哪

国外旅行：台湾领队 + 当地导游

导游与领队的旅游地与旅客

外语导游与外语领队语言

导游领队考试及格标准

导游领队考试内容

导游与领队评量系统

考试及格标准

导游考试及格标准

1. 导游执业实务。
2. 导游执业法规。
3. 观光资源概要。
4. 外国语 (外语导游)
5. 外国语口试 (笔试通过的外语导游)

领队考试及格标准

1. 领队执业实务。
2. 领队执业法规。
3. 观光资源概要。
4. 外国语 (外语领队)

考试注意事项

• 对公布之测验试题答案有疑义者，应于该次评量测验全部结束之次日起三日内，向交通部观光署提出申请并检附佐证资料
  • 同一道试题以申请一次为限
• 申请成绩复查，应于成绩公布之次日起十日内
  • 申请作业以一次为限，并应缴纳申请成绩复查费新台币五十元。
• 考试及格资格保留期限
  • 通用制考试及格后，参加职前训练通知书之日起3年内参加职前训练合格结业，逾期未参加，其考试及格资格不予保留
  • 专用制考试及格后，参加职前训练通知书之日起1年内参加职前训练合格结业，逾期未参加，其考试及格资格不予保留

考试当天要带的物品

1. 考试通知书 (纸本)
2. 身分证件ID (正本)
3. 2B 铅笔 （可多带 1 份备用）
4. 橡皮擦 （可多带 1 份备用）
5. 手表 (不可有报时或铃响功能)
   • 考试时手机等电子产品皆不可放在身边，会需要放到考场前后手碰不到的地方，避免有作弊状况发生，所以无法用手机当作时钟
   • 考试会场没有时钟，所以如果会在意不知道时间无法控制考试节奏的话，那最好自行携带手表，以便注意时间

考试时不可使用

• ❌ 电子计算机 ** (题目卷可划记，钟响可携离考场)**
• ❌ 手机 (关机！铃响马上扣分)
• ❌ 智慧型手表 ** (小米或苹果手表)**

考试前 1 天注意事项

1. 核对考试通知书、试区、时间、注意事项
2. 再次确认应试物品是否都准备齐全
3. 规划大众交通工具搭乘动线，或者请亲友载到现场也可，不建议自行开车或自行骑车
   • 当天考试人很多，自行开车可能会塞车，而且车位难找，避免因交通问题影响到考试时间
4. 可于今天17:00过后到各考场确认自己的试场座位
5. 前一晚 22:00 之前就寝，不要熬夜，要睡饱！

考试当天注意事项

职前训练

• 重新训练时数费用砍半
• 职前训练人员报名缴费后开训前7日得取消报名并申请退还7成训练费用，逾期不予退还。
  • 因产假、重病或其他正当事由无法接受训练者，得申请全额退费。
• 缺课节数不得逾训练节次1/10
• 每节课迟到或早退逾10分钟以上者视为缺课
• 一百分为满分，七十分为及格
  • 测验成绩不及格者，应于七日内补行测验一次
• 3年没接团需重新训练

执业

• 执业证有效期间为3年，期满前1年内应向交通部观光署或其委托之有关团体申请换发

旅行社种类

业务范围、资本额、注册费、保证金、履约保证金

保证金退还规则

2年没出事可以退还9成(缴十分之一就好)，但一出事就要补回去

没出事

• 二年未受停业处分，且保证金未被强制执行
• 并取得经中央主管机关认可足以保障旅客权益之观光公益法人会员资格者

履约保险金额有减免资格公司条件

• 加入中华民国旅行业品质保障协会(TQAA)
• 中央主管机关认可足以保障旅客权益之观光公益法人会员资格

旅行社经理人资格

发展观光条例罚则

3,000 ~ 15,000

• 旅行业经理人违反自营、兼营规定
• 导游领队或观光产业雇用人员违反发展观光条例命令
• 未申请检疫被抓到

5,000 ~ 100,000

• 乱丢乱烧垃圾
• 乱停车
• 擅入禁止地区

10,000 ~ 50,000

• 未与旅客订书面契约
• 暂停营业或暂停经营未报请备查或停业期间届满未申报复业
• 旅馆 民宿经营者违反发展观光条例命令
• 外国旅行业未申请在台湾设代表人(+勒令停业)
• 未依规定取得领队导游执业(+禁止执业)
• 擅自摆摊 设标志广告 强行向旅客拍照收钱 推销
• 不遵守水域活动行为人，营利者 4 倍罚缓 (50,000 ~ 200,000)
• 植物检疫人员检查植物，所有人或关系人无正当理由规避、妨碍或拒绝检查

30,000 ~ 150,000

• 检查设备不合格 限期改善又不改
• 妨碍规避检查
• 违法经营核准以外业务
• 水域业者没保险
• 限期一个月办好投保而未办
• 未依规定缴回观光标志
• 观光业者有辱国格 违反公序良俗 诈骗旅客 (个人1/3)
• 旅行业没保履约保证保险 停止业务限期改善

其他罚锾金额

观光旅馆业、旅馆业、旅行业、观光游乐业或民宿经营者

受雇人员

费用罚缓

保险投保金额及意外事件罚则

旅行社违约金计算

机场费用

航空客货损害赔偿办法-全国法规资料库

• 航空器使用人或运送人对于乘客及载运货物或行李之损害赔偿，应自接获申请赔偿之日起 3 个月内支付之
  • 因涉讼或有其他正当原因致不能于 3 个月内支付者，不在此限。

免缴机场服务费人员

出境航空旅客机场服务费收费及作业办法§2-全国法规资料库

1. 持外交签证入境者、外国驻华使领馆外交领事官员与其眷属、经外交部认定之外国驻华外交机构人员与其眷属或经外交部通知给予礼遇之外宾与其随行眷属。但以经条约、协定、外交部专案核定或符合互惠条件者为限。
2. 由总统府、国家安全会议、五院及其所属之二级机关邀请并函请给予免收机场服务费之外宾。
3. 未满2足岁之儿童。
4. 入境参加由观光主管机关规划提供半日游程之过境旅客。

法规与规定

• 申请护照领取期限：3个月，未领取者，该申请文件即予注销，不另通知，所缴费用概不退还。

旅游警示

民航组织

航权

规定规范

限量免税烟酒品携带上限与罚缓

携带货币或有价资产上限

国外旅游定型化契约

国外旅游定型化契约范本 (行政院全球资讯网-定型化契约范本)

契约身份

重点整理

• 旅行业应确保广告内容之真实，对旅客所负之义务不得低于广告之内容。
• 旅客未准时到约定地点集合致未能出发，亦未能中途加入旅游者，视为旅客任意解除契约，旅行业得行使损害赔偿请求权
• 旅游费用必须于出发前3日或说明会时缴清
• 旅行业不得以任何名义要求增加旅游费用。
• 旅游开始后，旅行业依前项规定终止契约时，旅客得请求旅行业垫付费用将其送回原出发地。于到达后，由旅客附加年利率__%利息偿还旅行业。
• 旅游团未达成团人数时，旅行业应于预订出发之 7日 前通知旅客解除契约
• 解除契约退还旅客已交付之全部费用。但旅行业已代缴之行政规费得予扣除。
• 旅行业出发前如变更转让给其他旅行业者，应经旅客书面同意。旅客如不同意者，得解除契约，旅行业应即时将旅客已缴之全部旅游费用退还，旅客受有损害者，并得请求赔偿。
• 可归责于旅行业致延误行程期间，旅客所支出之食宿或其他必要费用，应由旅行业负担
• 因不可抗力或不可归责于旅行业，变更旅程所增加之费用，不得向旅客收取，所减少之费用，应退还旅客。
  • 旅客不同意变更可终止契约，请求旅行业垫付费用将其送回原出发地，到达后依附加年利率利息偿还旅行业。
• 不可归责于旅行业，使旅客搭乘大众运输工具受损害，应由该提供服务之业者直接对旅客负责，旅行业应协助旅客处理
• 旅客在旅游活动开始后无法配合旅行业活动终止契约，旅客可请求旅行业垫付费用将其送回原出发地，于到达后附加年利率利息偿还旅行业，旅行业不得拒绝。
  • 旅行业因旅客退出旅游活动后，可节省费用，应退还旅客，所受损害，得向旅客请求赔偿。
• 旅客于旅游活动开始后，中途离队退出旅游活动时，不得要求旅行业退还旅游费用。
• 旅客在旅游中发生身体或财产上事故时，旅行业应协助处理。非可归责于旅行业，其费用由旅客负担。
• 旅行业安排购物，所购物品有瑕疪，旅客可在购物后1个月内，请求旅行业协助处理。
• 旅行业不得要求旅客代为携带物品返国
• 旅行业对旅客之消费争议申诉，应于3个营业日内专人联系处理，并依据消费者保护法，自申诉之日起15日内处理
• 旅客履行契约之需要，于代办证件、安排交通工具、住宿、餐饮、游览及其所附随服务之目的内，旅客同意旅行业得依法规规定搜集、处理、传输及利用其个人资料。
  • 旅行业对旅客个人资料有保密义务，非经旅客书面同意或依法规规定，不得将其个人资料提供予第三人。
  • 旅行业个人资料搜集之特定目的消失或旅游终了时，乙方旅行业应主动或依旅客之请求，删除、停止处理或利用旅客个人资料
  • 旅行业发现旅客个人资料遭窃取、窜改、毁损、灭失或泄漏时，应即向主管机关通报并处理，旅行业应通知旅客

违反合约违约金

• 每日赔偿金额 = 全部旅游费用/全部旅游日数
• 日数计算 5小时以上以1日计算

领队解说 AIDAS

导览解说法

分段解说法

就是把一处大的丰富景点提纲挈领地分段与分别顺序讲解。在景点入口时先大概介绍该地背景与参观要点，接着依照景点细部一步一步讲解。这样的讲解可使旅客有层次分明、环环相扣的感受。

引喻法

引用一段话或转述例子刺激游客联想，产生兴趣或达到共鸣。

触景生情法

在讲解中，采用移情效应，用生动的语言“寓情于景、借景抒情、情景交融”，制造引人入胜的情境。

重点强调法

重点法就是讲解要有轻重搭配的区别，可用以下几种方式区隔景点的特色

• 强调具有代表性的景观。
• 强调景点的特征及与众不同之处。
• 强调旅客会感兴趣的内容。
• 强调景观之最（如最大、最小、最高、最漂亮…等）。

类比法

类比法是指用旅客熟悉的事物与眼前景物比较，方便旅客理解也更能引起共鸣，进而达到事半功倍的导览效果。

问答法

讲解时可采用向旅客提问的作法，以激发旅客想像力，让旅客获得参与感。

虚实搭配法

虚实结合就是要在讲解中讲故事。实的部份指的是史实、历史意义。虚的部份指的是传说、趣闻、民间故事，现有的古迹景点都可采用此种方式让历史重现，使游客感兴趣。

知识传递法

在讲解景物或事件时，可以介绍一些历史或是地理的因果关系使游客能够更加理解其景观的内涵。

引人入胜法

讲解时提出令人感兴趣的话题，但先卖关子，激起旅客知道答案的欲望后，再进一步解说。

画龙点睛法

用简单贴切的语句概括叙述景点的独特之处，使游客留下深刻的印象。

科学介绍法

利用地理与气象、水文等科学角度讲解风景，让旅客了解该地特色，并对整个景点有全面性的认识。

食的礼仪

欧陆早餐

切片面包或可颂，附奶油／果酱／蜂蜜，搭配水果，饮料是果汁、牛奶、茶或咖啡，比较健康一些。

美式早餐

有着一大份的蛋、培根香肠火腿薯条、松饼、薯饼，饮料是果汁、咖啡，比较油腻。

欧洲人一大早看到如此油腻的早餐（培根香肠火腿薯条）望而怯步，而只想吃些水果和面包就好，美国的饭店后来为了取悦欧洲人比较“优雅”的品味，才不得不在饭店的早餐里同时推出这两种早餐。

「全英式」（full English）早餐

包含香肠、培根、蛋、番茄、吐司、磨菰、烤豆子和薯饼，想要的话，还可以配上「黑布丁」（黑色血肠），通常饮料是配咖啡或茶，在英国和爱尔兰特别受欢迎。

飞机餐代码

素食餐 Vegetarian Meal

宗教餐 Religious Meal

病理餐 Pathological Meal

婴幼儿餐 Infant Meal

其他餐 Other Meal

衣的礼仪

• 在高级社交场合，男女衣着应较保守。
• 着装TOP原则：时间（Time）、场合（Occasion）和地点（Place）

男士典礼礼服

参考图 由左到右是大礼服 早礼服 小晚礼服

(1)大礼服（Swallow Tail、Tail Coat or White Tie）： 白领结白手套

• 以黑色为主，适合晚间最正式的场合，如国宴、隆重晚宴及观剧等。
• 后摆是燕子尾形，故又称燕尾服。裤脚不卷折，裤管左右外缘车缝处有黑缎带。
• 要搭配白色的领结，因此可称之为白领结（WhiteTie），白色硬胸式或百叶式衬衫，硬领而折角。
• 白色织花棉布背心，皮革或棉质白色手套，黑色丝袜，黑色皮鞋。
• 有些高贵与具有品味的绅士，会注意内着的衬衫，若需配上袖扣，则务必配上合适的袖扣。

(2)早礼服（Morning Coat）： 条状裤

• 日间在特殊的场合，如呈递国书、婚丧典礼、访问拜会等时常穿着早礼服。
• 上装：早礼服的上装长与膝齐，颜色尚黑，亦有灰色者。
• 背心：背心多为灰色以配黑色上装。
• 深灰色柳条裤、黑白相间斜纹或银灰色领带、白色软胸式或普通软领衬衫、黑色光缎硬高帽或灰色高帽、灰色羊皮手套、黑色丝袜及黑色皮鞋。

(3)小晚礼服（Tuxedo，Smoking，Black Tie，Dinner Jacket，Dinner Suit or Dinner Coat）：唯一黑领结，通常是黑色，但夏天会穿白色的

• 晚间集会最常用之礼服，亦为各种礼服中最常使用者。
• 通常上装为黑色，左右两襟为黑缎。
• 夏季则多采用白色，又称为白色小晚礼服。
• 裤子均用黑色，左右裤管车缝饰以黑色缎带，搭配白色硬胸式或百叶式衬衫、黑色领结、黑袜子及黑色漆皮鞋。

男士一般服装

(1)西服（Suit）

关键：白衬衫，黑或深色鞋袜，裤子和西装外套同色；西装和西装背心单排扣最下颗不扣，坐下解扣起立扣上；双排最下颗扣不扣都可以，但站坐都不能解扣。

• 适用于拜会或参加会议等工作上正式场合。
• 打领带、着白（浅）色长袖衬衫，配黑（深）色鞋及黑（深）色袜，上装与长裤宜同色同质料，颜色以深色为宜，夏季或白天可着淡色西服，如果参加正式晚宴，仍宜着深色西服。
• 应注意者，单排扣西服，不论二颗或三颗，最下扣均不扣；坐下时扣子可解开；起立时，则须扣上。至于双排扣西服，最下扣可扣亦可不扣，不论坐或立，扣子不可解开。着三件式西装，背心最下扣亦不扣。
• 正式场合，不宜脱下西装上衣，或解下领带，亦不得于上衣内穿着短袖衬衫。倘使用吊带，更不宜外露。领带的颜色及图案应求雅致，宽窄则宜与西装上襟之比例一致，长度则以到腰际皮带环扣处为宜。
• 西装左右两口袋为装饰用，勿装任何东西，口袋盖应外翻，不要收入口袋内。
• 皮鞋与西装之颜色必须相互配合得称，深色西装应配深色皮鞋及袜子，着深色皮鞋时，不宜配红色、黄色、白色或其他浅色袜子。

(2)时尚便服（Smart Casual or Business Casual）

适用于较不正式场合穿着，着休闲长裤，搭配长袖衬衫，外加夹克或外套，通常不打领带。穿着皮鞋或休闲鞋（非运动鞋）。

(3)休闲便服（Casual）

适用于轻松交际应酬之场合，着休闲长裤或牛仔裤，搭配POLO衫或T恤及休闲鞋（非运动鞋）。

女士服装

• 要化妆但不要太特殊(避免浓妆艳抹、香气逼人、发型夸张)。 配戴饰物亦不宜过多或发出叮咚声响。
• 可依不同性质穿着旗袍、洋装或套装等。一般白天着短旗袍，晚间正式场合着长旗袍或长礼服（evening gown），配以披肩，不宜加上毛线衫。
• 白天戴帽，晚间不戴帽，参加园游会不仅可戴帽并可携带阳伞。

酒杯拿法

酒类	拿法	示意
葡萄酒	拿柄或拿底，尽量减少接触。葡萄酒适合低温喝，手的热量会导致酒温上升
白兰地	托着拿，白兰地杯设计成矮脚，就是为了方便端酒杯的同时让手掌的温度能够温暖酒液，从而让香气更好地散发出来

意外事故处理

旅游安全维护及紧急意外事故处理作业手册「CRISIS」处理六字

共同处理原则

1. 发生车祸等意外事故时

1. 保护现场，立刻向警方报案，制作笔录并查明事故发生原因和责任，以为事后诉讼或理赔的依据。
2. 如团体有其他带团人员协助，则应分工合作抢救受伤团员，同时掌握时间处理现场后续状况。
3. 记录处理状况：
   • 包括事故的时间、地点、事故的本质、发生原因、处理经过，司机的姓名、车型、车号等。
   • 旅游团名称、受伤团员的姓名、性别、年龄、受伤情况、医师诊断结果、亲属、带团人员及其他团员的情况和对事故发生与处理的反应等。
4. 透过国外代理旅行社了解该国保险制度，争取理赔。

2. 当团员身体状况异常或受伤时

1. 带团人员不可擅自主张或建议团员自行服药，应立即安排团员就医，或请旅馆安排医师诊治，由医师决定是否须送急诊住院治疗。
2. 多数团员都会投保旅游平安险或一般医疗保险，故务请医师开立足够份数的诊断证明书、并保留医疗费用单据正本，回国后可请保险给付。

3. 通知团员家属

团员意识清醒，则请团员与在台家属联系，告知身体状况。如已昏迷则依规定通报，并请公司通知团员家属前来照顾。

4. 以团体为重

1. 寻求援助：如团员状况紧急须留在医院治疗，无论是否有陪同照顾者，带团人员应寻求有关人员提供协助。
2. 继续团体行程：
   • 安排好病人后，带团人员应向其他团员说明状况，并带领团体按原定行程继续活动。
   • 如遇意外事故，要安抚其他团员精神上的紧张并消除不安。事故查清楚后，应协同对伤者的抢救情况，一并向全体团员报告并说明原因。

团员死亡时之处置

1.取得死亡证明：

1. 因疾病死亡者：由医师开立死亡证明。
2. 非因疾病而死亡者，须向警方报案，由法院法医开具相验尸体证明文件及警方开立的证明文件。

2.通知：

1. 向公司报告事情经过，请求国外代理旅行社派员协助。
2. 向保险公司通知保险事故发生。
   • 确认海外紧急救助公司所能提供的服务项目。
   • 保险理赔内容、申请所须文件、预付部份保险金的可能。
3. 通知死者家属，并协助其前来处理。

3.报备：

1. 就近向我国驻外使馆或海基会报备，取得遗体证明书及死亡原因证明书等文件。
2. 向交通部观光局报备。

4.遗体及遗物处理：

1. 死者遗物要点交清楚，如死者无家属随行，须由带团人员代为整理死者遗物时，要请第三人在场做证，将遗物造册收管，以便日后可以清楚的交还死者家属。
2. 家属无法前来办理后事时，最好能请家属先签立委托书，并列明授权范围(如：遗体处理方式及丧葬金额等)。
3. 家属前往来源处理时：协助家属与葬仪社沟通，并安排家属餐宿交通事宜。

团员疾病或意外受伤时之处置

1.安排支援体系

团员住院期间，为提供团员及陪同照顾者必要的协助，须预先安排支援人员，定时探视团员，并能依团员所请代为申请必要证明文件、安排翻译、餐宿交通及返国事宜。

1. 联络海外急难救助电话，告知团员病情，接受必要服务。
2. 透过公司向当地配合的旅行社、旅馆、餐厅、商店业者寻求协助。

2.向团员或家属说明费用

1. 保险内容、理赔金额及申请所须文件。
2. 将依契约规定退还可节省或无须支付之费用，但实际退费金额，须待公司向国外代理旅行社争取后方能得知。
3. 因疾病或单纯意外事故住院，所衍生的费用须由团员自行负担。
4. 支援人员可协助安排之事项及所须的费用，住院费用支付方法。

3.提供住院团员及陪同照顾者所须的资料

1. 返国或追团所须的旅行文件(护照、签证、机票等)。
2. 陪同照顾者所需的旅馆订房、交通资料。
3. 入院时，院方所发给的文件。
4. 联络电话：支援人员、带团人员、公司、国外代理旅行社、中文海外急难救助、驻外馆处。

4.保持联络，关心团员状况

除与国外代理旅行社或支援者保持联络外，最好能设法联络上住院团员或陪同照顾者，主动去电了解病况与是否有需要协助之处，以通报公司。

疾病预防处理

疟疾预防 ABCD 四大原则

旅游医学教育训练中心

销售方式

订价策略

市场竞争订价法

厂商不考虑成本或是市场需求，而是根据竞争厂牌的价格，订出一样或是些微差距的售价。

随行就市订价法

适用于需求弹性较小或供需基本平衡的商品，是依据国际市场上的市场价格水准来订价。此法可以减少订价风险，又可避免竞争，并获得合理的利润。

密封投标订价法

企业通过引导客户竞争，密封递价，参加比价，根据竞争者的递价选择最有利之价格的订价方法。适用于政府采购或工程发包等。

策略定价法

（一）吸(刮)脂定价(Price Skimming)

以高价格对市场依其接受的时间一层一层的割削。

（二）渗透定价(Price Penetration)

以低价格快速取得市场的认同。

心理订价法

订价时考虑到顾客的心理层面。

（一）奇零价格(Odd Price)

在很多地方我们都可以看到定价299元(或399元)，让消费者觉得比300元(或400元)便宜很多。

（二）炫耀价格(Prestige Price)

某些产品售价之高低常意味产品本身品质之优劣，以及购买者身分之高低。例如：翡翠订价5万元可能比2万元要容易卖出。须注意的是，此法不可与奇零定价法并用。

（三）欺骗价格(Deceptive Price)

利用消费者不容易察觉定价手法的盲点，来造成消费者表面上受到好处，但其实是花一样的钱。例如原本售价应为100元的商品，先提高价格为200元，再以打五折的手法促销；虽然同样是以100元出售，但消费者会觉得打五折后的商品较便宜而购买。

交通部观光局所属13处国家风景区介绍

台湾五木

• 红桧
• 扁柏（黄桧）
• 台湾杉
• 香杉
• 肖楠

常见旅游英文

Reference

• 导游与领队评量系统
• Magee 马迹领队导游训练中心
• 考毕试题查询平臺-考选部
• 导游考试准备篇 - HackMD

法规与规定

• 旅行业管理规则-全国法规资料库
• 发展观光条例-全国法规资料库
• 领队人员管理规则-全国法规资料库
• 导游人员管理规则-全国法规资料库
• 入境旅客携带行李物品报验税放办法-全国法规资料库
• 航权 - 维基百科，自由的百科全书
• 外交部领事事务局全球资讯网-我没有时间去取件，你们会帮我保管文件吗？会保管多久？
• 出境航空旅客机场服务费收费及作业办法-全国法规资料库
• 航空客货损害赔偿办法-全国法规资料库
• Freedoms of the Air
• Air Freedom Rights | The Geography of Transport Systems

考题

旅行社种类

• 旅行业管理规则§64 相关法条-全国法规资料库
• 旅行业管理规则§11-全国法规资料库
• 旅行业管理规则§53-1 相关法条-全国法规资料库

旅游警示

• 外交部领事事务局全球资讯网-旅游警示
• 【旅游警示灯】橙色、红灯就不要去！旅行社能退费吗？旅平险可以保吗？ | 吃货玛莉

契约

• 国外旅游定型化契约范本

飞机餐

• 飞机餐（Ariline Meal Code）与飞机特殊服务（Ariline Special Service Request Code）代码 | TLDRLSS

礼仪

• 如何拿酒杯: 14 步骤（包含图片）
• 喝葡萄酒、白兰地、威士忌时该怎麽持杯？ - 每日头条

行销

• 竞争价格订价法-知识百科-三民辅考
• 题库世家: 反射型问题

导览解说

• 解说概论-1-知识百科-三民辅考

意外事件处理

• 领队CRISIS紧急事故现场处理原则
• 桃园与台北班-导游领队考照必胜读书会 | Facebook
• 旅客疾病或意外受伤的处理-知识百科-三民辅考

观光景点介绍

• 交通部观光署所属13处国家风景区介绍 (国情简介-观光)

携带行李与资产

• 入境旅客携带限量免税菸酒品，请勿贩售，以免遭罚-财政部税务入口网
• 入境旅客携带超量菸酒未向海关申报自110年1月1日实施新裁罚标准-财政部全球资讯网
• 我的E政府-申办服务-旅客或随交通工具服务之人员携带现钞、有价证券、黄金、物品等入出境登记表
• 持续查缉旅客违规携带肉品入境，明日将提高裁罚基准，第一次即开罚20万元(农业部全球资讯网)

疾病预防处理

• 旅游医学教育训练中心

教学影片

• 导游人员： 导游观光资源概要 - YouTube
• 领队人员：领队观光资源概要 - YouTube
• 导游/领队人员：领队导游实务(二) - YouTube

App

• 导游领队题库 on the App Store

考试心得

• 导游、领队考试怎麽准备?考些什麽?费用、时程、考古题、笔记一次看个够｜方格子 vocus
• 我如何准备外语领队考试？
• 【导游领队考试及格心得】考试准备多久？考试撇步、考古题、报名总整理 – 卡萝旅游生活札记
• 2024最新!领队导游考试准备心得分享| 5分钟介绍教学，轻松考取领队导游证照，你也可以! - 胆小鬼与冒险王
• 2022年外语领队考试｜业馀准备到上榜 - What’s the next stop
• 【导游领队考试】113考试报名、录取率、薪水、差别-三民辅考
• 笔记｜109年领队考题详解（领队实务一、二） - 慵懒的猫 (@cat20200120)
• 2024(113)年 交通部观光署 导游人员&领队人员 评量测验 板主の考前祝福 - 导游领队板 | Dcard

职前训练

• 导游人员、领队人员评量、考试、训练、领（缴）证相关问题 - 常见问题-交通部观光署行政资讯网
• 常见问题-交通部观光署行政资讯网
• 导游、领队人员、旅行业经理人训练-交通部观光署行政资讯网
• 中华民国观光领队协会